1 Bakgrund
1.1 Detta tjänsteavtal (”Avtalet”’) reglerar de tjänster som tillhandahålls av Ambiductor AB i egenskap av Tjänsteleverantör. Tjänsterna innefattar AmbiSolution och därtill kopplade alla Tilläggstjänster.
1.2 AmbiSolution™ är en tjänst som avkodar, visualiserar och analyserar data från uppkopplade sensorer, mätare och larm.
1.3 Tjänsten tillhandahålls av Ambiductor AB och saluförs via Återförsäljare.
Nedan följer användbara länkar:
Portalen: https://portal.ambisolution.se
Mer om tjänsten: https://www.ambisolution.se
2 Definitioner
Tjänsteleverantör
(”Ambiductor”) |
Ambiductor AB |
| Kund |
Den organisation som ges tillgång till data i Tjänsten, genererad tack vare dennes mätare, sensorer och omvandlare. Andra organisationer inom samma koncern räknas inte som Kund. |
| Användare |
Fysiska personer som är anställda hos Kund och har tillgång till Tjänsten. |
| Part/Parter |
Ambiductor och Kund var för sig eller gemensamt. |
| Återförsäljare |
Aktörer som saluför Tjänsterna för Ambiductors räkning. |
| Operatör |
Organisation som tillhandahåller konnektivitet. |
| Tjänsten |
AmbiSolution™, vilket är ett skyddat varumärke ägt av Ambiductor AB. Tjänsten finns med många namnvarianter men benämns nedan AmbiSolution. |
| Kunddata |
Data som genererats av Kund, exempelvis data från sensorer ägda av Kund. |
3 Priser och innehåll
3.1 Priset för Tjänsten och Tilläggstjänsterna meddelas av respektive Återförsäljare eller Ambiductor. Priserna revideras årligen och meddelas i tid inför förlängning av Avtalet. Tjänster utöver Grundpaket debiteras normalt löpande efter gällande timtaxa, men ska aviseras Kund innan arbetet påbörjas.
4 Kunds generella åtaganden
4.1 Kund får åtkomst till Tjänsten för det syfte som den är framtagen för och får endast använda den för lagliga ändamål.
4.2 Det åligger Kund att säkerställa att Användare hanterar lösenord med yttersta försiktighet och att inga lösenord delas mellan Användare. Brister i säkerhet eller delade lösenord mellan Användare ska omedelbart rapporteras till Ambiductor.
4.3 Kund förbinder sig att verka för att Användare och Externa Användare får en positiv känsla av Tjänsten och av Ambiductor.
4.4 Kund är ansvarig för att data som skickas in i Tjänsten inte bryter mot gällande lagstiftning, exempelvis GDPR. Det åligger Kund att säkerställa att Externa användare inte bryter mot GDPR vid användning av Tjänsten.
5 Ambiductors generella åtaganden
5.1 Ambiductor ska tillse att erforderlig säkerhet för Tjänsten föreligger, innefattandes brandväggar och regelbundna backuper. Ambiductor kan dock aldrig garantera intrång eller olaga åtkomst till Kunds data.
5.2 Ambiductor ska tillhandahålla support till Kund. Supporten begränsas till att gälla Kund. Supportärenden ska initieras digitalt via Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller http://support.ambiductor.se med tydlig beskrivning av ärendet, gärna med bilder, såsom skärmdumpar. Supportärenden, som ska hanteras av Ambiductor, påbörjas normalt inom en (1) till tre (3) arbetsdagar beroende på licenstyp. Målsättningen är alltid skyndsamt åtgärdande av ärendet.
6 Ansvar och ansvarsbegränsning
6.1 Utöver vad som framgår av detta Avtal har Ambiductor inte något ansvar för felaktiga data som beror på brister i sensorer eller infrastruktur. Ambiductor ansvarar inte för fel som uppstår p.g.a. virus eller annat angrepp på säkerheten hos Kund.
6.2 Vid eventuell skada som orsakas Kund p.g.a. användning av Tjänsten ska Ambiductor hållas skadelös, vilket innebär att inga skador ersätts, varken direkta eller indirekta, så som utebliven intäkt, förluster eller andra följdskador.
6.3 Kund ska hålla Ambiductor skadelös avseende samtliga krav av vad slag de än må vara, som kan komma från Extern part.
7 Rätt att begränsa åtkomst till Tjänsten
7.1 Ambiductor har rätt att begränsa eller stänga av åtkomsten till Tjänsten för Kund, under förutsättning att detta bedöms påkallat för att exempelvis hantera risker. Ambiductor kan besluta om detta vid exempelvis ovarsam hantering av lösenord bland Användare. Ambiductor/Återförsäljare har rätt att debitera Kund för uppkomna kostnader p.g.a. exempelvis ovarsam säkerhet från Kunds sida. Ambiductor ska informera Kund om begränsning av åtkomst till Tjänsten behöver tillämpas.
8 Immateriella rättigheter
8.1 Parterna äger rätt att använda den andra partens företagsnamn, varumärke, andra kännetecken eller andra immateriella rättigheter endast i enlighet med detta Avtal. Parterna förvärvar inte, genom inarbetning, användning eller på annat sätt, någon rätt till varandras företagsnamn, varumärken, andra kännetecken eller andra immateriella rättigheter.
9 Kunddata och lagring av data
9.1 Kund äger all data som genererats av Kund. Det gäller exempelvis data från sensorer ägda av Kund. Det åligger Kund att skriftligen begära att data genererad av Kund ska gallras ur Ambiductors system vid upphörande av Tjänsten. Ambiductor äger all data som genererats av Ambiductor. Det gäller exempelvis förädling av data och annan metadata. För det fall sådan data innehåller personuppgifter kommer denna data att anonymiseras.
9.2 Data som Ambiductor kan komma att behöva spara på grunda av legala, statistiska eller garantiskäl kommer inte att gallras, trots skriftlig begäran från Kund. Data som genererats av Ambiductor får inte hanteras av Externa användare, efter avtalets upphörande, eftersom datan är Ambiductors egendom.
10 Marknadsföring
10.1 Ambiductor har rätt att, i marknadsföringssyfte, ange att Kund använder Tjänsten.
10.2 För det fall Part önskar offentliggöra ingånget Avtal genom en pressrelease ska skriftligt godkännande inhämtas från den andra Parten innan offentliggörande får ske.
11 Sekretess
11.1 Part är medveten om att Part kan tvingas att avslöja konfidentiell information på grund av lag, författning, föreskrift eller krav från börs eller marknadsplats eller myndighet, vars regler part är skyldig att följa. I sådant fall ska Part, i den utsträckning som är tillåtet, informera den andra Parten därom samt om vilka åtgärder som planeras vidtas i anslutning därtill.
11.2 Parternas sekretessförpliktelser enligt Avtalet gäller under avtalstiden och tre (3) år efter Avtalets upphörande.
12 Avtalstid
12.1 Avtalet träder i kraft från den dag det har undertecknats av båda Parter. Avtalstid är elva (11) månader och resterande del av innevarande månad.
12.2 Ej uppsagt Avtal förlängs automatiskt med ett (1) år i taget från 1:a i innevarande månad. Uppsägning sker skriftligen. Inför varje avtalsförlängning äger bägge Parter rätt till uppsägning innan datumet för förlängningen. Kunden meddelas genom faktura ca: 1 månad innan förlängningen.
13. SIM-kort
13.1 Förändring av utrustning som ökar datamängden kan påverka kostnaden.
13.2 SIM-kortet får inte användas för andra syften än denna tjänst. Missbruk beivras.
14 Förtida upphörande av Avtalet
14.1 Part har rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om
- den andra parten bryter mot Avtalet,
- den andra parten försätts i konkurs eller hamnar på obestånd eller,
- den andra parten påbörjar konkurrerande verksamhet.
15 Befrielsegrunder
15.1 Om Part förhindras att fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet på grund av omständighet utanför Parts kontroll såsom exempelvis olyckshändelse, eldsvåda, åsknedslag, explosion, krig, terrordåd, sabotage, upplopp, översvämning, hårt väder, arbetskonflikt, rekvisition, beslag, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelser samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits – ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation och befrielse från påföljder.
15.2 Part som åberopar befrielsegrund ska utan dröjsmål skriftligen underrätta andra Parten därom. Befrielsegrund anses föreligga så länge omständighet enligt ovan utgör hinder för fullgörande.
16 Ändring av avtalet
16.1 Eventuella ändringar i detta Avtal ska vara skriftliga för att vara giltiga.
17 Överlåtelse av avtalet
17.1 Vid försäljning av mätare exempelvis via fastighetsförsäljning åligger det säljande part att meddela Ambiductor att byta inloggning och fakturerad part via Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den..
18 Meddelanden
18.1 Ambiductor lämnar meddelanden till Kund via den e-postadress som Kund har meddelat. Meddelanden om villkorsändring eller andra meddelanden ska anses ha kommit Kund tillhanda senast tre dagar efter att meddelandet avsänts till den anmälda e-postadressen.
Det är version avtal 25a
